Identiteit
Wie is ingelogd en bij welke organisatie, afdeling of klant hoort die gebruiker?
ROLLEN, RECHTEN & CONTROLE
Niet iedereen hoeft
alles te kunnen zien of wijzigen.
Een goed maatwerksysteem sluit niet alleen aan op het proces, maar ook op verantwoordelijkheden. Medewerker, manager, buitendienst, klant en partner krijgen ieder precies de toegang die nodig is.
TOEGANGSCONTROLERol: Medewerker
SD
Sam de WitCommercieel medewerker
ACTIEFRelaties bekijken✓
Dossiers wijzigen✓
Rapportages bekijken✓
Gebruikers beheren—
Instellingen wijzigen—
Laatste activiteit · Dossier #184 bijgewerkt · 11:42
TOEGANG VOLGT VERANTWOORDELIJKHEID
Een systeem mag helpen.
Niet onnodig blootleggen.
Een monteur hoeft geen commerciële marges te zien. Een klant hoeft geen interne notities te lezen. En iemand die alleen gegevens raadpleegt, hoeft ze niet per ongeluk te kunnen verwijderen.
Daarom worden rechten niet pas achteraf toegevoegd. Ze horen bij het ontwerp van het proces: wie ziet iets, wie mag het wijzigen, wie keurt het goed en wie beheert de inrichting?
INTERACTIEVE RECHTENMATRIX
Bekijk hetzelfde systeem vanuit verschillende rollen.
Kies een rol. De beschikbare onderdelen en acties veranderen mee.
ONDERDEELBEKIJKENWIJZIGENBEHEREN
MEER DAN EEN INLOGSCHERM
Vier lagen die samen controle geven.
Rol
Welke verantwoordelijkheid heeft iemand binnen het proces?
Recht
Wat mag iemand bekijken, toevoegen, wijzigen, goedkeuren of beheren?
Logging
Welke relevante handeling is uitgevoerd, wanneer en door wie?
ACTIVITEIT & HERLEIDBAARHEID
Bij belangrijke wijzigingen wilt u kunnen terugzien wat er gebeurde.
Niet om medewerkers te bespioneren, maar om processen beheersbaar te houden. Zeker bij statuswijzigingen, akkoordmomenten, documenten of gevoelige dossiergegevens kan logging belangrijk zijn.
Sam de Wit wijzigde status dossier #184Open → In behandeling
Koen Visser rondde werkopdracht WO-24091 afRapport gegenereerd
Linda Peters gaf akkoord op document O-184Versie 3 definitief
Systeem maakte vervolgtaak aanContract verloopt over 30 dagen
INTERN & EXTERN
Dezelfde bron. Een ander venster.
Medewerkers
Werkdossiers, interne notities, taken en operationele informatie.
Brede werktoegangLeidinggevenden
Teamoverzicht, uitzonderingen, rapportages en waar nodig akkoordrechten.
Sturen & goedkeurenKlanten & partners
Alleen relevante status, documenten, aanvragen en akkoordmomenten.
Begrensde portaaltoegangGOEDKEURING ALS PROCESSTAP
Sommige acties vragen bewust een tweede paar ogen.
Een offerte boven een bepaald bedrag, contractwijziging, betaling of definitief rapport kan eerst langs een bevoegde rol gaan. Het systeem kan dat afdwingen zonder dat iemand de procedure hoeft te onthouden.
CONCEPT→CONTROLE→AKKOORD→DEFINITIEF
BEKIJK ROLLEN IN DE PRAKTIJK
Meerdere bestaande demo's laten al verschillende perspectieven zien.
INTERN
CRM & rollen
Directie, medewerker en buitendienst kijken anders naar hetzelfde systeem.
Open CRM-demo → PROJECTProjectrollen
Projectinformatie, taken, besluiten en verantwoordelijkheden per rol.
Open projectdemo → EXTERNKlant- & partnerportalen
Geef buitenstaanders alleen toegang tot wat voor hen relevant is.
Bekijk Portalen → AKKOORDDocumentcontrole
Automatisch genereren waar het kan, menselijk akkoord waar het hoort.
Bekijk Documenten →WIE MAG WAT DOEN?
Dat is een procesvraag, geen technisch detail.
Als rollen en verantwoordelijkheden nu vooral mondeling bekend zijn, kan een goed systeem daar structuur en zekerheid aan geven.